电话调查法优点有：①信息搜集速度快、费用低；②调查花费的时间短；③搜集市场调查资料覆盖面广；④被调查者不受调查者在场的心理压力，可以比较自由地回答问题；⑤适宜访问不易接触到的被调查者；⑥易于控制实施质量。其缺点有：①访问的成功率相对较低；②无法使用辅助工具；③访问时间不能过长，因此调查的内容难以深入，调查总体欠完整；④被调查者只限于能通电话的地方；⑤对于回答问题的真实性很难作出正确的判断。