非正式沟通是在正式沟通渠道之外进行的信息交流和传达方式，与正式沟通不同，非正式沟通的沟通对象、时间及内容等各方面，都是未经计划和不确定的。非正式沟通传递的信息容易失真、不确切、难以控制，有可能形成小集团和小圈子，影响员工关系的稳定和组织的凝聚力，非正式沟通不具有较强的约束力和保密性。