对患者提供咨询服务时需要注意：准确介绍自己，说明来意；认真倾听，注意保护患者隐私；尽量用描述性语言以便患者正确理解，少使用数字；用通俗的语言解释专业问题，尽可能要少使用医学术语；注意控制谈话时间与所提供信息量，应有效利用资源，用较少的时间回答问题；明确交流的目的，药师要能够把握谈话的主题与深度多用开放性问题；给予正确的用药指导，对用药依从性不好的患者应提供书面材料；观察和评估，与对方保持平行或稍低于对方的视线会显得更为友；在对方回答完几个问题后要及时小结并反馈给对方。