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(来学网)
在接待工作中,违反职业规范要求的做法有()
A.
(来学网)
坐在座位上接待顾客
B.
(来学网)
如果没有顾客,即可看看书、读读报纸
C.
(来学网)
有顾客曲解、委屈自己,要带着顾客去找经理评理
D.
(来学网)
顾客打听某事,恰巧自己不知道,要明确告诉顾客"不知道,问别人吧"
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理论知识
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