(来学网)客户投诉率属于()的绩效考评指标。
  • A.
    (来学网)行为过程型
  • B.
    (来学网)品质特征型
  • C.
    (来学网)工作结果型
  • D.
    (来学网)工作方式型
正确答案:
C
答案解析:
工作结果型的绩效考评指标体系是指无论组织或员工个人,他们的工作绩效总是表现为某种实际的产出结果,无论这些结果是物质性的实物产品,还是精神性的非实物的成果,都是可以采用一定的生产技术经济的指标,进行衡量和评定的。例如:①产品产量;②商品销售量;③产品品种;④产品合格率;⑤商品一次开机合格率;⑧客户投诉率;⑦产品返修率等。