商业银行是以货币和信用为经营对象的金融中介机构，其业务的特殊性导致与—般工商企业的市场营销相比，它的市场营销更多地表现为—种服务营销。因此，商业银行市场营销的中心是客户，金融产品、价格、渠道和促销行为的最终目标是能够满足客户的需要，并使商业银行获得盈利的发展。