客户关系管理指的是在商业银行内部开发大规模计算机管理系统。( )-银行从业_来尚学教育

客户关系管理指的是在商业银行内部开发大规模计算机管理系统。( )

正确答案：

错误

答案解析：

客户关系管理(CRM)，就是指把客户群体作为企业的资源，并尽最大可能放入企业的控制范围内，进行客户的资源价值管理。

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