对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉，下列银行个人理财业务人员的行为不妥当的是( )。-银行从业_来尚学教育

对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉，下列银行个人理财业务人员的行为不妥当的是( )。

A.
(来学网)等到意见达成时再反馈给客户
B.
(来学网)坚持客户至上、客观公正原则
C.
(来学网)提前告知客户下一个反馈时限
D.
(来学网)在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况

正确答案：

A

答案解析：

"客户投诉"准则要求：银行业从业人员在处理客户投诉时，应坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；在投诉反馈时限内无法拿出意见的，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。因此，BCD三项行为正确；等到意见最后达成时可能已经超过反馈时限，故选A．

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个人理财