零售银行业务是商业银行以普通居民和私人业主为服务对象，针对个人不同的金融需求，利用自身的信用和信誉优势提供相应的金融产品和服务。银行的零售业务主要包括银行卡、消费信贷、代理业务、存款业务等。人们的消费观念正在转变，逐渐接受了信用卡，消费信贷等业务，因此，A项错误；随着我国银行业的发展壮大，不断进行金融产品和业务的创新以满足客户的需求，因此，c项错误；我国人均收入不断增长，而且零售银行业务就是针对普通居民和个人开展的业务，因此，D项错误。