人际关系学说的代表人物是梅奥，经过长达8年的"霍桑实验"后总结出了该学说。其主要贡献是发现人不但是"经济人"，而且更重要的是"社会人"。科学的领导者通过与职工的沟通而提高职工的积极性，从而提高劳动生产率。职工的非正式小群体对职工情绪影响很大，直接影响生产效率。