基金产品时效性的特点决定了客户服务的时效性。开放式基金每个工作日的份额净值都有可能发生变化，而份额净值的高低直接关系到投资者的利益，任何失误与迟误都会造成很大问题。另外，基金销售的一些客户服务内容具有一定的时效性，必须及时提醒客户。因此基金销售服务对时效性的要求很高。