事件处理法是指让学员自行收集亲身经历的案例，将这些案例作为个案，利用案例研究法进行分析讨论,并用讨论结果来处理日常工作中可能出现的问题。事件处理法的优是:参与性强，使学员由被动接受变为主动参与;将学员解决问题的能力的提高融入知识传授中;教学方式生动具体，直观易学;学员之间能够通过案例分析达到交流的目的。本案例中，该公司拥有经过审定的案例库，应当充分利用这一培训资源， 采用事件处理法有助于提升公司的培训效果。事件处理法的基本程序主要包括准备阶段和实施阶段。具体程序如下:
(1)准备阶段
①指导员确定培训对象及人数。
②指导员确定议题的大致范围，范围不宜过窄，以免员工“无话可说”。
③每位学员根据议题制作个人亲历案例。
④指导员将学员分组，每组5~ 6人。
⑤确定会议地点和会议时间。
⑥指导员应准备的知识包括:个案研究法的一般方法、实施要点及其他应用个案研究法进行培训时应注意的问题;事件处理法特有的方法、注意点、背景特色以及会议后的评价。
(2)实施阶段
①指导员向各小组成员介绍本法实施概要、背景特色及注意点。
②各小组简单介绍小组成员所提出的个案,包括问题名称及发生状况。③从较容易讨论的内容开始，由指导员或组长排定讨论程序。
④各组开始进行讨论:先提出个案，由各组组员收集实情。个案制作者在讨论到他制作的个案时，应作为这轮讨论的主持人，其他组员收集实情时可质询主持人。发现问题时组员相互讨论，并阐述个人的解决方法。组长或指导员组织学员进行评价，讨论“学到些什么”。
(3)实施要点
①指导员确定的议题范围不宜过细，以免员工没有问题可讨论;议题涉及问题不宜太少，否则不能充分实现公司情报的共有化利用。
②制作个人亲历案例时应注意:这一案例应该是你亲身经历的问题中最难解决的一个实例;应尽可能是最近发生的;应是工作上经常发生的，难以判断、把握和处理，不能任其再次发生的;要简单记述该案例的原委。由于提出个案是为学习、讨论，因此不管成功还是失败的例子都可选择,但必须选择自己亲身经历的案例。
③记录个案发生的背景时应依据的5W2H原则:何人(Who)、何事(What)、 何时(When)、 何地(Where)、 何物(Which)、 如何做(How)、多少费用(Howmuch)。
④各组讨论时应注意:员工自主讨论，指导员不参加讨论;自主讨论时，必须明确讨论目标，并注意时间的控制，每个个案进行时间约为30 ~ 40分钟;主持人在回答组员咨询时，应回答事件发生前的背景情况，而不是事件发生后的解决策略。⑤在讨论“学到什么” 时，需多花费一些时间。

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