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六两格玛管理的主要特征包括：(1)以顾客为关注中心；(2)依据数据和事实，使管理成为量化的科学；(3)通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升；(4)聚焦于流程改进；(5)有预见的积极管理；(6)强调骨干队伍的建设，以项目为基本单元而运作；(7)无边界合作；(8)追求完美，容忍失误。