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初级工商管理

2181. （）的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。

2182. 质量不仅指产品质量，还指过程和体系质量是体现（）。

2183. 通常将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性，其划分标准是（）。

2184. 企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，这体现了产品质量的()。

2185. 按检验对象检验后的状态特征，可将质量检验划分为（）。

2186. 适用于以长度、强度、纯度等计量值为控制对象的控制图法为（）。

2187. 检验是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价，其基本要素不包括（）。

2188. 下列属于计量值控制图的是（）。

2189. 在质量管理领域，若控制在（）水平，表示产品合格率不低于99.73%。

2190. 设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务质量的（）。

2191. （）适用于质量特性值为计点值和计件值的场合。

2192. 在质量管理常用技术中，寻找影响产品质量主要因素的有效方法是()。

2193. 1959年，（）发布了世界上最早的有关质量保证方面的标准。

2194. ISO9000族标准是由ISO发布的，ISO的中文全称是()。

2195. 在具体实施全面质量管理时，一般遵循五步法，这五个步骤依次是()。

2196. 全面质量管理实施的原则（）

2197. 以下不属于《产品质量法》适用产品范围的是（　　）

2198. 下列关于产品质量监督检查制度的说法，错误的是（）。

2199. 《产品质量法》的基本内容是（）。

2200. 质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现了企业对质量的认识逐步深化的过程，企业逐渐将满足（）的需求放在了首位。