中级外科护理学（师）（代码370）_370-外科护理（中级）_来尚学教育

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中级外科护理学（师）（代码370）

2001. 下列属于非正式沟通的优点的是

2002. 下列沟通障碍的原因中不属于发送者的障碍的有

2003. 下列不属于谈话技巧的是

2004. 护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定，要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中效果很差，大家都不清楚新表格的具体填写方法，这种沟通的失败主要是因为

2005. 下列有关"训导的技巧"的描述错误的是

2006. 建设性冲突是指由于手段或认识不同而产生的冲突，但冲突双方的

2007. "本质在于解决各方面的矛盾，使整个组织和谐一致，使每一个部门、单位和组织成员的工作同既定的组织目标一致"指的是

2008. 对于所有组织来说，冲突都是与生俱来的，组织应当接纳冲突。这是冲突观念的

2009. 管理职能循环中最后的一环是

2010. 下列属于反馈控制措施的是

2011. 下列属于前馈控制措施的是

2012. 下列属于同期控制的是

2013. 环节质量控制又称为

2014. 全面质量管理的含义不包括

2015. 全面质量管理的基本手段是

2016. 持续质量改进的本质是

2017. 标准化的表现形式不包括

2018. 标准化管理的根本目的是

2019. 临床护理活动的基础质量的评价，主要着眼于评价执行护理工作的

2020. 某护士长在领导护士们完成病房护理工作的过程中，注意个人目标和组织目标协调一致，这样护士们的行为趋向统一，对实现组织目标并取得成效非常有益。这种领导方法符合领导工作的