(1)能够为服务对象提供帮助的社会支持网络通常分为(　　)。

　　A. 组织化的社会支持网络

　　B. 个别化的社会支持网络

　　C. 正式的社会支持网络

　　D. 系统化的社会支持网络

　　E. 非正式的社会支持网络

　　(2)安排和设计小组活动是小组工作的一个重要环节，社会工作者根据报名对象的年龄、性别、教育、职业等特点，设计具有针对性的活动。在小组工作初期，社会工作者设计活动的重点是引导组员(　　)。

　　A. 相互介绍

　　B. 学会容忍

　　C. 换位思考

　　D. 消除紧张情绪

　　E. 对整体的目标意识

　　(3)针对(　　)等情况，社会工作者在结案的同时还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。

　　A. 社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务

　　B. 因为一些不可预测的因素，需要结束服务

　　C. 社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到

　　D. 虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力

　　E. 服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决

　　(4)党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出，要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要，建立健全以(　　)为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平”。

　　A. 评价

　　B. 使用

　　C. 交流

　　D. 激励

　　E. 培养

　　(5)小高失业多月，一直不敢外出求职。社会工作者对其进行了多次鼓励，并介绍了不同求职方法的优劣。此后，小高下定决心，开始了求职活动。在上述过程中，社会工作者体现的专业价值伦理有(　　)。

　　A. 相信人有改变自己的动机和能力

　　B. 为服务对象保密

　　C. 服务对象最小伤害

　　D. 服务对象自我决定

　　E. 与服务对象的利益冲突

　　(6)在社会工作人才队伍建设试点工作中，各地充分发挥社会工作者和志愿者的作用。下列对社会工作者和志愿者关系的叙述正确的是(　　)。

　　A. 社会工作者有一定的组织形式，而志愿者没有

　　B. 志愿服务是非职业活动，而社会工作是职业活动

　　C. 社会工作者和志愿者都要接受专业教育和训练

　　D. 社会工作者处理问题的复杂性大于志愿者

　　E. 社会T作者的专、专业守则比志愿者的行为规范更严格

　　(7)张大妈的儿子今年30岁，天生智障。因为担心没有人照顾他被别人欺负，张大妈总是把儿子锁在家中，很少让他外出。社会工作者林亚了解到张大妈家里的情况后，准备对张大妈的儿子实施社区照顾服务。林亚正确的做法是(　　)。

　　A. 就智障者的情况向有关机构汇报

　　B. 协助社区居民了解智障者并接纳他们

　　C. 为智障者联络寄宿制特殊学校，提高他们的生活处理能力

　　D. 为智障者的家人提供培训，教导有关的照顾技巧

　　E. 将智障者安置到康复机构，实施照顾

　　(8)某研究者提出要用实验研究法了解“老人参与减压小组对其睡眠时间长短的影响”。研究者必须完成(　　)。

　　A. 通过随机抽样或配对，形成两个特性相近的小组，并以第一组老人为实验组

　　B. 了解两个组所有老人过去一星期的每晚睡眠时间

　　C. 对第一组老人进行为期三天的减压技术训练

　　D. 在减压技术训练后，对所有老人再次测量其此后一星期的每晚睡眠时间，并比较与训练前的区别

　　E. 对第二组老人进行相同的减压训练

　　(9)下列选项中属于小组工作中的支持性小组的有(　　)。

　　A. 单亲家庭自强小组

　　B. 为吸毒人员提供服务的“美沙酮治疗小组”

　　C. 癌症患者小组

　　D. 针对吸毒人员的“同伴治疗小组”

　　E. 针对家庭暴力受害者开展的治疗小组

　　(10)社会工作者小周把成长小组前两次聚会的目的确定为帮助组员建立互相信任关系，他希望运用沟通和互动技巧介入。聚会时，小周一方面专注倾听组员的问题，另一方面理解组员所代表的信息和感受。当发现某位组员说个不停时，小周会以该组员能接受的方式进行小结，并邀请沉默不语的组员发言。小周的介入焦点是(　　)。

　　A. 评估个别组员的问题

　　B. 创造机会让组员表达

　　C. 培养组员积极倾听他人意见

　　D. 制定小组规范

　　E. 培养小组的凝聚力

　　(11)小冰的丈夫杨勇经营一家电子产品直销店，一直以来生意都很好，可自从杨勇迷上赌博后，就再也无暇照看店里的生意，还经常偷偷将店里的产品低价售出，以尽快换来赌资。小冰知道后非常生气，同时也担心这样下去，杨勇会越陷越深，最后不仅会倾家荡产，也会把自己送进监狱。小冰向社会工作者刘芹求助，刘芹应(　　)。

　　A. 帮助小冰疏导焦虑

　　B. 报警

　　C. 劝小冰和杨勇离婚

　　D. 与杨勇进行沟通，向他列举赌博的危害

　　E. 建议小冰劝丈夫尽快戒赌

　　(12)王强是一名大学二年级的学生，就读于广州某高校，偶然间他看到了亚运会招募志愿者的公告，于是找到了大学生志愿者协会，报名参加亚运会志愿者服务活动。依据人类需要的分类，王强的需要属于(　　)。

　　A. 直接需要

　　B. 物质需要

　　C. 精神需要

　　D. 社会性需要

　　E. 生理性需要

　　(13)小忠的父母在他很小的时候就离异了，因为，又各自成立了自己的家庭，谁都不愿管小忠，年迈的奶奶靠着微薄的退休金辛苦地将小忠带大。在这种环境下成长起来的小忠，从小就特别懂事，学习认真，平时对奶奶也特别孝顺。奶奶的年纪越来越大了，身体也不太好，就在前几天生了重病，住院后昂贵的医药费让还在读书的小忠焦急万分，只能向多年没有联系过的父亲求助。可继母知道此事后不但阻止父亲介入此事，还向小忠说了很多难听的话，焦急的小忠一气之下动手打了继母，事后小忠也非常后悔。社会工作者小静介入此事后，小忠请求社会工作者为他保密，不要将他打伤人的消息告诉他的奶奶，小静所面临的伦理问题有(　　)。

　　A. 保密问题

　　B. 自我决定问题

　　C. 价值介入与客观性的矛盾

　　D. 人情与法制及规定的冲突问题

　　E. 社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突

　　(14)社会工作督导可以分为(　　)类型。

　　A. 管理式督导

　　B. 咨询式督导

　　C. 师徒式督导

　　D. 训练式督导

　　E. 监督式督导

　　(15)运用生态系统理论应注意的问题有(　　)。

　　A. 必须与自然环境相适应

　　B. 社会工作者必须不断对受助者与环境的关系作出新的判断

　　C. 社会环境中的障碍可能是导致个人问题的重要因素

　　D. 对服务对象的帮助不用从整个生态系统出发去看待和解决

　　E. 社会工作者要从系统的角度分析服务对象的问题

　　(16)马克思主义方法论在研究方法上强调研究过程的(　　)。

　　A. 经验性

　　B. 个别性

　　C. 统一性

　　D. 实践性

　　E. 重复性

　　(17)王先生文化程度较低，去年下岗失业在家，至今未找到工作。女儿在读大学，每年学费和生活费要一万多元。最近妻子又被查出患癌症，全家生活陷入极度困难状态，王先生也不知道能从何处得到帮助。社会工作者运用个案管理服务方法帮助王先生，他要做的工作包括(　　)。

　　A. 和王先生一起讨论他遇到的问题

　　B. 全面评估王先生的问题及需要

　　C. 以照顾性服务为重点制订服务计划

　　D. 整合尽可能多的社区服务资源帮助王先生

　　E. 加强与其他专业人员之间的合作

　　(18)服务对象小王向社会工作者咨询运动健身的有关信息，正好社会工作者手边有一份他哥哥开办运动健身中心的宣传材料。下列社会工作者的做法中，较妥当的包括(　　)。

　　A. 将宣传材料给小王

　　B. 将他哥哥开办健身中心的信息告诉小王

　　C. 帮小王寻找其他健身中心的资料

　　D. 告诉小王查找相关资料的方法

　　E. 告诉小王他哥哥的联系方式，让小王自行联系

　　(19)支持性督导的工作内容主要有(　　)。

　　A. 增强被督导者的自我功能

　　B. 协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的各种情绪

　　C. 在征求被督导者同意的基础上，提供相应的指导和忠告

　　D. 协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏

　　E. 给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同

　　(20)社会工作督导过程中，督导者开展话题的技巧主要有(　　)。

　　A. 提问

　　B. 包容

　　C. 提供答案

　　D. 专注地聆听

　　E. 由常见的事例开始，然后逐步发展到特殊性问题

　　答案部分

　　(1) :CE

　　社会支持网络是个人生命过程的组成部分，每个人都一定拥有自己的社会支持网络。能够为服务对象提供帮助的社会支持网络通常可以分为两种：一种是正式的社会支持网络，一种是非正式的社会支持网络。

　　(2) :AD

　　在小组的开始阶段，由于初入小组，组员往往不知道自己该做什么，故在心理和行为上容易出现矛盾、困惑和焦虑等问题。这个阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。社会工作者应重点做好下列几项工作：(1)协助小组组员彼此认识以消除陌生感;(2)帮助小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识;(3)讨论保密原则和建立契约;(4)制定小组规范;(5)塑造信任的小组气氛。

　　(3) :ABE

　　一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：(1)社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到;(2)虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力;(3)社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务;(4)服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决;(5)因为一些不可预测的因素，需要结束服务。对于(3)、(4)、(5)这三种情况，社会工作者同时还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。

　　(4) :ABDE

　　2006年10月，中共十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平”。

　　(5) :AD

　　自决权是个人尊严的体现，除非万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张社会工作者自身代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。

　　(6) :BDE

　　社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动;社会工作者受过专业教育和专门训练，而志愿者可以不受任何专门训练而为之;志愿者所从事的多是对公众和困难群体的一般性服务，这些服务一般是体力或时间的支出以及简单的物质性帮助，社会工作者的服务一般会涉及政策、心理、能力等方面，复杂而深入，一般是较困难的问题;政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般。

　　(7) :DE

　　社会工作者在社区照顾模式中的角色主要有以下几方面：(1)治疗者，为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，也开展家庭治疗和小组治疗。(2)辅导者和教育者，为照顾者提供辅导服务，为照顾者小组提供训练课程，辅导有关的照顾技巧。(3)经纪人，为服务对象寻找有关的服务，如为弱智儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育;为照顾者小组的活动寻找社区资源，例如活动场地;推动照顾者协助服务机构推行服务;向照顾者小组提供经费或社区资源的资料和申请渠道等。(4)倡议者，为较为特殊的服务对象倡议和争取合适的服务;替照顾者向有关方面提出意见和争取改善措施;通过教育和培训，鼓励照顾者自主争取权益。(5)顾问，就服务对象的情况向有关服务机构提供意见，例如向特殊教育学校介绍弱智儿童的情况并提出服务建议;为照顾者小组提供支援，提供活动及发展方向上的意见。

　　(8) :ABCD

　　前后测控制组设计就是首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组再测。实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就视为干预效果。

　　(9) :ACD

　　支持性小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在我国社会工作实务中，支持小组近年来发展很快，如“单亲家庭自强小组”、“癌症患者小组”、针对吸毒人员的“同伴治疗小组”等。

　　(10) :BC

　　社会工作者要致力于营造信任的小组气氛，具体做法有：(1)主动与组员沟通，建立信任关系;(2)创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任;(3)寻找并强调组员之间的相似性;(4)澄清组员之间可能的误解;(5)培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。

　　(11) :ADE

　　社会工作者的间接服务角色包括管理者、资源筹措者、政策影响者和研究者。本案例中，刘芹的主要任务就是稳定小冰的情绪，并协助小冰帮助杨勇尽快戒赌。

　　(12) :ACD

　　人类需要的类型包括：(1)生理性需要和社会性需要：生理性需要反映了人们对延续和发展自己的生命所必需的客观条件的需要;社会性需要是人们在生理性需要的基础上形成的一种特有的需要，它是在维持人们的社会生产和社会交往的过程中形成的。(2)物质需要和精神需要：物质需要是指个体对物，如衣、食、住、行和日常用品的需要。在物质需要中既包括生理性需要，又包括社会性需要;精神需要是指人对自己的智力、道德和审美等方面的发展条件的需要。(3)间接需要和直接需要：间接需要是指那些比较概 括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表现出来;直接需要是指随着问接需要的产生 而产生出的一系列具体的需要。在本案例中，王强的需要属于社会性需要、精神需要和直接 需要。

　　(13) :AD

　　在实践中，社会工作者面临的主要伦理困境主要是以下几个方面：(1)保密问题;(2)人情与法制及规定的冲突问题;(3)价值介入与客观性的矛盾;(4)社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突;(5)自我决定问题。本案例中，社会工作者所面临的伦理问题主要是人情与法制及规定的冲突问题和保密问题。

　　(14) :ABCD

　　一般而言，社会工作督导的类型分为四种： (1)师徒式督导;(2)训练式督导;(3)管理式督导;(4)咨询式督导。

　　(15) :BCE

　　运用生态系统理论应注意以下几个问题：(1)人们遇到的许多问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍也是导致问题的重要因素;(2)社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点不能仅放在个人身上，要从与之相关的不同系统的角度分析问题;(3)服务对象与各个系统之间的关系是动态的，社会工作者必须不断对服务对象与环境的关系作出新的判断;(4)对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把他们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决。

　　(16) :AD

　　马克思主义方法论在研究方法上，强调研究过程的经验性与实践性，重视以历史事实与社会事实说明社会规律;认为应该把社会作为整体来研究，侧重分析社会及子系统的相互关系;强调在占有大量资料的基础上，对研究对象进行详细深入的观察与分析，然后将各种相关资料予以综合，揭示其隐含的本质，以解释研究对象，形成对社会的整体认识。

　　(17) :ABDE

　　个案管理的实施原则主要有：(1)服务对象参与;(2)服务评估;(3)服务的协调;(4)资源整合;(5)包裹式服务与专业合作;(6)评估与监督。

　　(18) :BD

　　题中社会工作者的角色主要是资源筹措者，但是又因为社会工作者的哥哥的健身房这点涉及谋私利的行为，因此，社会工作者只能告诉小王这个消息，而不能告诉小王关于健身房的宣传材料或者联系方式。

　　(19) :ABDE

　　支持性督导的工作内容主要有四个方面：(1)协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能;(2)给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作;(3)协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感;(4)给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。

　　(20) :ABDE

　　督导者可以采取五类技巧鼓励被督导者提出并探讨问题：(1)由常见的事例开始，然后逐步发展到特殊性问题;(2)包容;(3)专注地聆听;(4)提问;(5)保持沉默。